李克強總理提出,2016，C2B將是大勢所趨。
企業(yè)不再是單個封閉的，它將和消費者靈活溝通。也就是說，未來將會逐步發(fā)展為：消費者提出要求，企業(yè)據(jù)此設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)。
這是新時代下“以消費者為中心”的升級理念，要踐行這句看似簡單的口號，其實并不容易。
一直以來被譽為經(jīng)濟晴雨表的潤滑油行業(yè)，是率先被卷入變革浪潮的產(chǎn)業(yè)之一。而作為民族潤滑油領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，對金雪馳而言，“以消費者為中心”的理念早就興起，并且傳承已久。對消費者負責(zé)，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)和卓越品質(zhì)是金雪馳一直堅持、從未丟下的生存根基。
“以消費者為中心”，首先要把好質(zhì)量觀，這是企業(yè)持續(xù)制勝市場的不二法寶。
而在C2B的大勢所趨下，更要根據(jù)客戶需求升級質(zhì)量，才有可能跟上產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐。在這樣的戰(zhàn)略依據(jù)下，金雪馳潤滑油開始踐行品牌質(zhì)量升級之路，讓服務(wù)團隊走進市場終端實地走訪，及時掌握客戶需求，分析市場反饋，對新產(chǎn)品的研發(fā)方向提供真實有效的助力。
其次，是“以消費者為中心”的潤滑服務(wù)升級。
潤滑油是發(fā)動機的血液，對汽車養(yǎng)護至關(guān)重要。諸多因為潤滑油導(dǎo)致的問題，大大影響了消費者在車輛使用過程中的整體體驗。金雪馳潤滑油在各種市場活動中，為消費者提供潤滑、養(yǎng)護、培訓(xùn)等方面的貼心服務(wù)，并在日常溝通中，通過官網(wǎng)、官方微信、客服服務(wù)等方式方法，以輕松有效的方式向消費者普及用油知識、解答各類問題，幫助更多車主變身養(yǎng)護高手。
不論是先進的質(zhì)量升級，還是以消費者為中心的潤滑服務(wù)，都讓金雪馳潤滑油為客戶提供了更高的價值體驗，并賦予了客戶在消費過程中更大的自主權(quán)。這是金雪馳作為民族潤滑領(lǐng)先企業(yè)對消費者的責(zé)任！是金雪馳以消費者需求為導(dǎo)向不斷豐富自身品牌、創(chuàng)新發(fā)展的見證！
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